joja9 গোপনীয়তা নীতি
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই নীতি বাংলাদেশে সকল joja9 ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ভূমিকা
joja9 ("আমরা", "আমাদের") https://joja9.vip ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং সহ অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এটি সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনার দায়িত্বকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এটি ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে। joja9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং একমত।
joja9 প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করব না। আপনার বিশ্বাসই আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।
আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা নিশ্চিত করে যে আপনার শংসাপত্র এবং আর্থিক তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।
ডেটা বিক্রি নেই
joja9 কঠোরভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত খেলোয়াড়ের তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক হস্তান্তর নিষিদ্ধ করে।
স্বচ্ছ অনুশীলন
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন তা সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ। নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে যে কোনো তথ্য চাই তার পেছনের উদ্দেশ্য আপনি সবসময় জানতে পারবেন।
অযাচিত বিপণন নেই
আমরা অযাচিত প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই না। joja9 থেকে আপনি যে কোনো বিপণন বার্তা পাবেন তা কেবলমাত্র আপনি অপ্ট-ইন করার পরেই পাঠানো হবে এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
ডিভাইস ও সেশন নিরাপত্তা
আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে লগইন সেশন এবং ডিভাইস কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সতর্কতা তৈরি করে।
আমাদের সাথে যোগাযোগের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রাখেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে প্রশ্নের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দিতে উপলব্ধ।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন joja9 পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের বেশ কয়েকটি বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি। সংগৃহীত নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) সময় প্রদত্ত সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
- আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর) এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং রেফারিং URL।
- গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজি ধরার নিদর্শন, বোনাস ব্যবহার এবং আপনি যে দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস কনফিগার করেন।
আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করার সময়, এবং KYC সম্মতিতে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
joja9 আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:
- আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য, বাংলাদেশে সকল ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ, সম্মত গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC চেক সহ।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের সঠিক হিসাব নিশ্চিত করতে।
- আমাদের গেমিং পণ্যের মান প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং শিরোনাম সহ।
- আপনাকে পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, জমা নিশ্চিতকরণ এবং প্রচারমূলক বার্তা যা আপনি অপ্ট-ইন করেছেন।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া এবং অন্যান্য অবৈধ বা নীতি-লঙ্ঘনকারী আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, স্ব-বর্জনের অনুরোধ সম্মান করা, জমার সীমা প্রয়োগ করা, খেলোয়াড়দের নিজস্ব কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্টের ইতিহাস প্রদান এবং ন্যায্য-খেলার মানদণ্ড মেনে চলা সহ।
আপনার তথ্য ভাগাভাগি
joja9 অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত খেলোয়াড়ের তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে ও আইনগতভাবে পরিচালনার জন্য, আমরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা ভাগ করতে পারি।
যাদের সাথে আমরা ডেটা ভাগ করতে পারি তাদের বিভাগগুলি হলো:
- পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা আপনার জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা পান।
- পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC পরিষেবা প্রদানকারীরা দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় যাচাই করার একমাত্র উদ্দেশ্যে পরিচয়পত্র ও সেলফি ছবি পান।
- গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi এবং অন্যান্য সমন্বিত স্টুডিওগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম চালানোর জন্য বেনামী সেশন ও গেমপ্লে পরিসংখ্যান পায়। গেম স্টুডিওগুলির সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ডেটা ভাগ করা হয় না।
আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে তারা যে ব্যক্তিগত ডেটা পায় তার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
joja9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি মসৃণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা joja9-এ নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা joja9-এ নেভিগেট করে এবং ব্যবহার করে যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। বিশ্লেষণ কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা একত্রিত ও বেনামীকৃত।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা joja9 ওয়েবসাইটের কিছু এলাকার কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা
joja9-এ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে জমা সহ — এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা কার্ড CVV কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর) মাস্কড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়।
ডেটা ধারণ
joja9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমগুলির সাপেক্ষে একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে বা বেনামীকৃত করব:
আমরা আইনি, মানি লন্ডারিং-বিরোধী এবং দায়িত্বশীল গেমিং অডিটের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC যাচাইকরণ ডেটা এবং বেটিং ইতিহাস ধরে রাখতে পারি।
আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার
joja9-এর একজন খেলোয়াড় হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করুন, আপনার লেনদেনের ইতিহাস, KYC রেকর্ড এবং গেমপ্লে ডেটা সহ।
- সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধনের অনুরোধ করুন।
- মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, উপরে বর্ণিত আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করুন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি তার অনুরোধ করুন যাতে আপনি চাইলে অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।
এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
আপনার ডেটার নিরাপত্তা
joja9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
আমরা আপনার ডেটা রক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিয়ে, যেখানে পাওয়া যায় সেখানে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করে এবং কখনই আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার না করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে উৎসাহিত করি।
শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা
joja9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।
এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
joja9 আমাদের পরিষেবা, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।
যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে joja9-এর আপনার অবিরাম ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা joja9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
আপনি [email protected] ইমেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের টিম সপ্তাহে ৭ দিন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার জুড়ে খেলোয়াড়দের যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা করতে উপলব্ধ।
joja9-এ খেলতে প্রস্তুত?
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং আরও অনেক কিছু।